Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En Alquerque de nueve nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Para ello, hemos establecido la siguiente política de cambios y devoluciones:

Cambios de productos
Los cambios podrán realizarse dentro de un plazo máximo de 2 meses (60 días) desde la fecha de compra, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• Se presente el ticket de compra original.

• El producto se encuentre sin abrir, en su empaque original y completamente precintado.

Devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto presente fallas o defectos de fabricación. En estos casos, será necesario presentar el ticket de compra y el producto defectuoso para su evaluación.

En caso de devolución de un producto adquirido en nuestra web las condiciones son las mismas, se procederá a devolución en caso de artículo defectuoso haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío. Dispone de 30 días para realizar este trámite

Vale por el importe
Si el cliente no desea realizar el cambio por otro producto en el momento, podrá optar por un vale por el mismo importe de la compra original, el cual tendrá una vigencia de 3 meses desde la fecha de emisión.

Gracias por tu comprensión y por elegirnos.