Política de Envíos - Alquerque de Nueve

En Alquerque de Nueve preparamos cada paquete con el máximo cuidado para que tus juegos de mesa, puzles y maquetas lleguen en perfecto estado a tu mesa. A continuación, te detallamos el funcionamiento, costes y plazos de nuestros envíos.

1. Zonas de Envío y Tarifas

🇪🇸 España (Península)

Queremos que nuestras tarifas sean sencillas y transparentes:

• Pedidos inferiores a 50€: El envío tendrá un coste fijo de 4,95€ (Tarifa Plana).

• Pedidos superiores a 50€: ¡Tu envío es completamente GRATIS!

🌍 Envíos Internacionales (Europa y Resto del Mundo)

¡Queremos que nuestros juegos crucen fronteras! Si compras desde fuera de España Peninsular, ponte en contacto con nosotros en infoalquerquede9@gmail.com antes de realizar tu compra. Revisaremos el peso del paquete, las restricciones de tu país y te enviaremos un presupuesto personalizado para el transporte.

• Nota: Los posibles gastos de aduana o impuestos locales del país de destino correrán siempre a cargo del comprador.

2. Plazos de Entrega (Península)

Sabemos que tienes ganas de estrenar tu nuevo juego, por lo que gestionamos los envíos lo más rápido posible:

• Plazo de entrega: Una vez que el paquete sale de nuestra tienda, el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes).

• Preparación: Los pedidos se preparan y envían en el mismo día si se realizan antes de las 13:00h. Los pedidos realizados más tarde, o durante el fin de semana, se gestionarán el siguiente día laborable.

3. Seguimiento del Pedido

En cuanto tu paquete sea entregado a la agencia de transporte, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento. Así podrás saber en todo momento dónde se encuentra tu envío y cuándo llegará a tu casa.

4. Recogida en Tienda Física (¡Gratis!)

Si vives cerca o prefieres pasarte a vernos, puedes seleccionar la opción de "Recogida en Tienda" de forma totalmente gratuita al finalizar tu compra online.

• Tu pedido estará listo para recoger en un plazo máximo de 24 horas.

• Te enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando esté preparado. Recuerda traer tu número de pedido cuando vengas a por él.

5. Incidencias durante el Transporte

Al recibir tu paquete, por favor revisa el estado de la caja exterior. Si notas que está visiblemente golpeada, abollada o rota, hazlo constar en el documento de firma del repartidor y toma una fotografía. Ponte en contacto con nosotros en infoalquerquede9@gmail.com dentro de las primeras 24 horas para que podamos gestionar la incidencia con el seguro del transporte y darte una solución inmediata.